CUSO DE ARTESANATO • O que você vai aprender neste curso Lição 1 – A ferramenta Internet Definição de Internet – Browser – Navegador – Utilidade da Internet – Área de Artesanato no Portal Geranegocio – Definição de sites – O que o artesão pode encontrar nos sites da Internet – Definição de Links – Links interessantes para o artesão no Portal Geranegocio – Dicas como fazer um próprio site – E-mail eletrônico – e-mail ajudando o trabalho do artesão – como fazer um e-mail gratuito – Página de busca- Comunidade Virtual – Lista de Discussão – Fórum de Discussão – Chats ou Salas de bate-Papo – Ger@Fácil – Pesquisa por novas peças – Pesquisa pelo custo da peça – Pesquisa pelo Artesanato/Tipologia – Pesquisa pelo nome do Artesão. Lição 2 – O que é artesanato? História do Artesanato – Matéria-Prima - O que é artesão – Como obter carteira de artesão – Artesão-artista, artesão-artesão e artesão semi-industrial – Diferentes tipos de artesanato (por tipo de material, fonte de matéria-prima, lugar de origem, utilidade, forma e intenção de venda) – Cidades conhecidas pelo seu artesanato – Produto e Produção – Linha de Produto – Produção Industrial e Produção Artesanal. Lição 3 – Criatividade Quatro personagens do pensamento criativo: explorador, artista, juiz e guerreiro – Para que Pesquisar – Onde Pesquisar – Formas de Pesquisa – Principais tipos de Pesquisas feitas pelo artesão – Pesquisa de produto, produção, comercialização e mercado – Pesquisa de Mercado – demanda, preço, venda e distribuição – Potencial de vendas de mercado – Perguntas antes de iniciar a produção: O que o cliente quer comprar? Que quantidade quer comprar? Quando quer comprar?Quanto quer comprar? Como quer pagar? Com que qualidade? – Produtos essenciais e não essenciais – produtos obsoletos- produtos sazonais – melhor forma de pagamento – Desenvolvimento da Criatividade - Características de Pessoas Criativas – Brainstorm (Tempestade de Idéias) – Características do Juiz – Informações sobre o Guerreiro. Lição 4 – Marketing e Propaganda Diferença entre Marketing e Propaganda – Utilidade do Marketing para o Artesão – Tipos de clientes – Cliente Local, Cliente Distante, Intermediário Local e Intermediário Distante – Compra e venda pela Internet - Seis P’s: Produto, Ponto, Preço, Promoção, Padrão e Pessoas - Embalagem – Limpeza e Localização do Ponto de Venda, Preço adequado a situação de compra – Propaganda boca a boca, faixas, folhetos, acabamento do produto, estocagem, qualidade das peças, cuidados com a aparência e linguagem, atenção ao cliente. Lição 5 – Preparando o Produto para o Mercado Descoberta do potencial de mercado - Conhecimento do produto – Produtos Sazonais – Cálculo de tempo de produção de encomendas – Preparação do profissional para o mercado (cursos, palestras, oficinas, etc) – Divulgação – Catálogo de Produtos Artesanais – Atenção aos desejos do cliente – tratamento adequado, informações sobre o produto, preço justo e compatível com a qualidade, presteza na entrega, tratamento especial. Lição 6 – Produção Como agregar valor a um produto? - Produtos Competitivos – Diferencial no produto – Criatividade - Invenção e Descoberta – Padrão na Produção – Cor, Forma, Peso, Dimensões – Textura, Acabamento, Matéria-Prima – tamanhos P, M e G, rótulo adequado, embalagem adequada –Qualidade - Certificação de Produtos – Certificação Voluntária e Obrigatória – Como certificar um produto pelo INMETRO - Microcrédito – Ger@Crédito. Lição 7 – Pré-venda Questões relativas a pré-venda: produto, vendedor, exposição do produto, ponto, propaganda e promoção. Produto (marca, rótulo e embalagem, visual, preço, formas de pagamento), Vendedor (apresentação, postura, bom atendimento, conhecimento, iniciativa), Exposição do produto (visual bonito, destaque dos produtos, arrumação dos produtos, Ponto (local, comodidade, segurança), Propaganda (boca a boca, jornais de bairro, rádio local, distribuição de folhetos, panfletos, afixação de cartazes, distribuição de cartão), Promoção (oferecer algo a mais para o cliente, personalizar o produto, oferecer descontos, recompensar os clientes fiéis). Lição 8 – Venda Conhecer o Produto (história, origem, tradição, preço, formas de pagamento, conservação, encomendas) – Comunicação (atenção, simpatia, abordagem)– Conhecer a concorrência (conhecimento do preço e qualidade do concorrente, argumentação com o cliente)– Saber Ouvir (Caixa de Sugestões, saber ouvir reclamações e sugestões dos clientes, transformação das sugestões em idéias) – Estabelecer uma relação (distribuir cartão de visita com telefone e endereço para os clientes, ser encontrado sempre que o cliente desejar comprar novamente), Atacado e Varejo, Consumidor Final, Intermediário, produtor. Lição 9 – Pós-venda Definição de Pós-Venda- Ação Pró-Ativa e Reativa – o que são ações pró-ativas e reativas no negócio de artesanato – Dicas para o Pós-Venda: Se prometeu cumpra, Não misture seus problemas pessoais com os problemas do cliente, Não esqueça do seu cliente, Assuma o problema do cliente como se fosse seu, Telefone não existe para complicar mas para ajudar, Tome a iniciativa primeiro, procure ser pró-ativo, Mostre a importância do contato - PROCON Lição 10 – Gestão Dicas para o bom funcionamento do artesanato – Estabelecer uma rotina de horário – Disciplina no local de trabalho – Responsabilidade no cumprimento de prazos – Clientes e Parceiros no Artesanato – Fornecedores – Escolha de Fornecedores – Cuidados na fabricação, embalagem e exposição do artesanato – Controle e Registros da Produção e Venda de Artesanato – Quanto cobrar pelo Artesanato – Organizando as contas - Segurança, Saúde e Higiene no trabalho – Cuidados pessoais, com o espaço de trabalho, com as leis e normas e para evitar acidentes – Cuidados com a postura – Cuidados com os Vizinhos – Organização dos instrumentos de trabalho – O artesão e o meio ambiente – Produção Limpa – Reciclagem – Produção de artesanato ecologicamente corretas. 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